{"id":1358,"date":"2020-11-19T20:57:04","date_gmt":"2020-11-19T19:57:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tmsmaritimesolutions.com\/?p=1358"},"modified":"2024-06-06T20:58:21","modified_gmt":"2024-06-06T18:58:21","slug":"automatizacion-de-procesos-en-balearia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tmsmaritimesolutions.com\/es\/automatizacion-de-procesos-en-balearia\/","title":{"rendered":"Automatizaci\u00f3n de procesos en Bale\u00e0ria"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
\n

Innovaci\u00f3n es un t\u00e9rmino que suele estar integrado en pr\u00e1cticamente todos los discursos empresariales cuando se habla de misi\u00f3n, visi\u00f3n o valores. En el caso de Bale\u00e0ria, esta apuesta se traduce en el uso de energ\u00eda limpia en sus buques, o de tecnolog\u00edas que permitan mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia en sus operaciones. La empresa acaba de finalizar un proyecto de automatizaci\u00f3n que va m\u00e1s all\u00e1 de esta b\u00fasqueda de eficiencia.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
\n
\n

Bale\u00e0ria<\/strong>\u00a0es la naviera l\u00edder en el transporte mar\u00edtimo de pasajeros y carga entre la pen\u00ednsula y Baleares, as\u00ed como uno de los mayores operadores del estrecho de Gibraltar al conectar Ceuta, Melilla y las Islas Canarias con puertos peninsulares. En el panorama internacional, esta empresa contin\u00faa con su expansi\u00f3n sumando nuevos trayectos a Marruecos o Argelia, as\u00ed como otras operaciones en el Caribe, uniendo Estados Unidos y las Bahamas. Por poner en contexto, cuenta con una flota de 32 busques y m\u00e1s de 1800 empleados en plantilla, con una facturaci\u00f3n anual cercana a los 452 millones de euros. En 2019, por ejemplo, transport\u00f3 alrededor de 4,5 millones de pasajeros y m\u00e1s de seis millones de metros lineales de carga.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n

No solo se trata de mejorar la productividad, sino tambi\u00e9n de potenciar las capacidades de las personas<\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n

Bale\u00e0ria apuesta de forma decidida por la incorporaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas en sus buques, pero es consciente de que, a nivel interno, en los puestos de trabajo de car\u00e1cter m\u00e1s administrativo, todav\u00eda hay mucho potencial de digitalizaci\u00f3n y transformaci\u00f3n para hacer m\u00e1s eficientes los procesos.<\/p>\n

En este sentido, ha lanzado una iniciativa de automatizaci\u00f3n de procesos apoy\u00e1ndose en la\u00a0tecnolog\u00eda RPA y en herramientas de IA<\/strong>. No solo se trata de mejorar los niveles de productividad en determinadas tareas administrativa, sino tambi\u00e9n de potenciar las capacidades de las personas. Sobre los detalles de este proceso hemos hablado con\u00a0Arturo Escart\u00ed<\/strong>, director de Transformaci\u00f3n Digital e Innovaci\u00f3n en\u00a0Bale\u00e0ria<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
\n
\n

Descubrimiento De Procesos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n

La automatizaci\u00f3n de procesos o RPA (robotic process automation) es aplicable a un buen n\u00famero de \u00e1reas empresariales. En cualquier caso, uno de los beneficios clave que siempre se busca es la reducci\u00f3n de tareas repetitivas que, aunque suelen resultar cr\u00edticas para la compa\u00f1\u00eda, no aportan un valor claro al negocio y suelen consumir gran parte del tiempo \u2014y de las energ\u00edas\u2014 de los empleados.<\/p>\n

Como afirma Arturo Escar\u00ed, en Bale\u00e0ria son \u201cconscientes de que departamentos como los de explotaci\u00f3n y financiero podr\u00edan reportar mejores datos de ROI gracias a la incorporaci\u00f3n de este tipo de tecnolog\u00edas de automatizaci\u00f3n de procesos<\/em>\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n

Comenzar a trabajar sobre un caso de uso permite probar la tecnolog\u00eda y ver c\u00f3mo encaja en la organizaci\u00f3n<\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n

Uno de los primeros pasos para poner en marcha este tipo de tecnolog\u00edas es ser capaces de identificar aquellos procesos que tienen un mayor potencial de automatizaci\u00f3n. Para ello, seg\u00fan nos cuenta el directivo de Bale\u00e0ria, comenzaron de la mano de\u00a0pfsTECH<\/strong>, una consultora especializada en las tecnolog\u00edas de automatizaci\u00f3n inteligente, con la que celebraron una serie de sesiones para la evangelizaci\u00f3n en torno a la RPA y el descubrimiento de procesos.<\/p>\n

\u201cSe trata de sesiones muy din\u00e1micas, en las que se utiliza una metodolog\u00eda de design thinking involucrando a empleados de varios departamentos. El objetivo es doble: por un lado, se busca introducirlos en el \u00e1mbito de la RPA (ventajas de esta tecnolog\u00eda y potencial de uso en sus departamentos) y, por el otro, identificar qu\u00e9 tareas o procesos son susceptibles de ser automatizados\u201d.<\/p>\n

El siguiente paso es comenzar a trabajar sobre un caso de uso, en el que pueda resultar sencillo probar la tecnolog\u00eda y ver c\u00f3mo encaja en la organizaci\u00f3n. En el caso de Bale\u00e0ria fueron un paso m\u00e1s all\u00e1. Esta naviera trabaja con muchas autoridades portuarias, que, de forma peri\u00f3dica, les env\u00edan una gran cantidad de facturas con diferentes conceptos. \u201cLos vol\u00famenes que tenemos que manejar muchas veces son excesivos. De hecho, deb\u00edamos tener a varias personas dedicadas la mayor parte de su tiempo a tareas de revisi\u00f3n de facturas, punteo de importes y contabilizaci\u00f3n<\/em>\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n

Se ha combinado el uso de RPA junto con otra herramienta que permite la extracci\u00f3n automatizada de los datos de las facturas mediante modelos de IA<\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n

En este caso en concreto, se ha combinado el uso de RPA junto con otra herramienta que permite la extracci\u00f3n automatizada de los datos de las facturas mediante modelos de inteligencia artificial. La suma de ambas herramientas ha permitido contar con un proceso end-to-end robotizado, que es capaz de leer e interpretar los datos de la factura y contrastar la informaci\u00f3n con una plataforma de registro de datos de tasas portuarias, para despu\u00e9s contabilizarlas en sus sistemas SAP.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
\n
\n

La Experiencia Es Un Grado<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n

Uno de los puntos que remarc\u00f3\u00a0Arturo Escart\u00ed<\/strong>\u00a0es la importancia de asociarse con un proveedor tecnol\u00f3gico de confianza y con experiencia en este tipo de proyectos. En concreto, destac\u00f3 la ayuda de\u00a0pfsTECH<\/a>\u00a0en las diferentes fases en que se ha dividido el proyecto:<\/p>\n